در حالی که روش‌های زیادی برای انجام تحقیقات بازار وجود دارد، اکثر مشاغل از یک یا چند روش اصلی استفاده می‌کنند: نظرسنجی، گروه‌های متمرکز، مصاحبه‌های شخصی، مشاهدات و آزمایش‌های میدانی
نوع داده‌های موردنیاز شما و همچنین بودجه‌ای که در نظر گرفته‌اید تعیین می‌کند که کدام تکنیک‌ها مناسب تجارت و بیزینس شما هستند. در ادامه درباره روش‌های اصلی تحقیقات بازار صحبت می‌کنیم.
با استفاده از پرسش‌نامه‌های هدفمند (کوتاه‌تر) و پرسش‌نامه‌های کامل می‌توانید یک نمونه گروه که نشان‌دهنده بازار هدف شما است، تجزیه و تحلیل کنید. هرچه نمونه اولیه بزرگتر باشد، نتایج شما قابل اطمینان‌تر خواهد بود.
در گروه‌های کانونی، یک ناظر با استفاده از متونی که در اختیار دارد، جهت هدایت بحث میان گروهی از افراد استفاده می‌کند. این جلسات عموما در مکان‌های آرام و با تجهیزات ضبط ویدیو و اتاق مشاهده با آینه‌های یک طرفه برگزار می‌شود. یک گروه متمرکز حداقل یک تا دو ساعت طول می‌کشد و حداقل به سه گروه جهت رسیدن به نتایج متعادل نیاز است.
گروه‌های کانونی به منظور شناسایی احساسات، برداشت‌ها و افکار مصرف‌کنندگان در مورد یک محصول، خدمات یا راه‌حل خاص طراحی می‌شوند. اولین قدم به منظور داشتن یک گروه متمرکز تعیین یک هدف شفاف برای آن گروه است. شما باید بدانید که می‌خواهید بحث به چه نتیجهای برسد و چگونه این جمعیت در دستیابی به هدف موردنظر کمک می‌کند. با هدفی که به وضوح مشخص شده است، انتخاب شرکت‌کنندگان واجد شرایط برای شرکت در گروه متمرکز بسیار ساده است.
همانند گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، مصاحبه‌های شخصی شامل سوالات بدون ساختار و باز هستند. این مصاحبه‌ها معمولاً حدود یک ساعت طول می‌کشند و معمولاً ضبط می‌شوند.
گروه‌های متمرکز و مصاحبه‌های شخصی بیشتر از نظرسنجی، داده‌های هدفمند ارائه می‌دهند. نتایج از نظر آماری قابل اعتماد نیستند، به این معنی که آنها معمولاً بخش بزرگی از جمعیت را نشان نمی‌دهند. با این وجود گروه‌های متمرکز و مصاحبه‌ها بینش‌های ارزشمندی را در مورد نگرش مشتریان به دست می‌آورند و راه‌های عالی برای کشف مسائل مربوط به محصولات یا توسعه خدمات جدید ارائه می‌دهند.
مجموعه سوالات بدون ساختار داده‌های کیفی را جمع‌آوری می‌کنند و پاسخ‌دهنده محدودیتی در ارائه پاسخ ندارد. سوالات بیشتر باز هستند.
پاسخ‌های انفرادی در نظرسنجی‌ها و همچنین گروه‌های کانونی گاهاً با رفتار واقعی افراد در تضاد است. هنگامی که مصرف‌کنندگان را در هنگام خرید در مغازه‌ها، سر کار یا در خانه به صورت ضبط فیلم مشاهده می‌کنید، می‌توانید نحوه خرید یا استفاده از محصول آنها را بررسی نمایید. این به شما تصویر دقیق‌تری از عادات استفاده و الگوهای خرید مشتریان می‌دهد.
قرار دادن یک محصول جدید در فروشگاه‌های منتخب برای آزمایش پاسخ مشتری در شرایط فروش واقعی می‌تواند به شما در اصلاح محصولات، تنظیم قیمت یا بهبود بسته‌بندی کمک کند. صاحبان مشاغل کوچک می‌توانند با برقراری ارتباط با صاحبان فروشگاه‌های محلی و وب‌سایت‌ها به منظور آزمایش محصولات خود از این روش بهره ببرند.
تحقیقات بازار به عنوان فرآیند ارزیابی امکان‌سنجی یک محصول یا خدمات جدید، از طریق تحقیقاتی است که مستقیماً با مصرف‌کنندگان بالقوه انجام می‌شود. این روش به سازمان‌ها یا مشاغل اجازه می‌دهد تا بازار هدف خود را کشف کنند، نظرات مختلف را جمع‌آوری کرده و سپس آنها را مستند و در نهایت تصمیمات آگاهانه بگیرند. به طور خلاصه ۵ روش اصلی تحقیقات بازار در جدول زیر نشان داده شده است.
| نوع تحقیق | توضیحات |
| نظرسنجی
Survey |
با طراحی پرسش‌نامه‌های مختلف به بررسی و تحلیل بازار هدف پرداخته می‌شود. |
| گروه کانونی
Focus Group |
انجام مصاحبه‌های کنترل‌شده از مخاطبان هدف به منظور شناسایی راه‌حل‌ها |
| مصاحبه شخصی
Personal interview |
مصاحبه شخصی یا حضوری از سوالات بدون ساختار و باز جهت دستیابی به اطلاعات استفاده می‌شود. |
| مشاهدات
Observation |
بررسی رفتار و الگوهای مصرف‌کننده هنگام خرید و ضبط نمودن فیلم آن |
| آزمایش‌های میدانی
Field Trials |
قرار دادن محصول جدید در فروشگاه‌ها و دریافت فیدبک از مصرف‌کنندگان |
شرکت بهینه کاوان کیفیت یکی از پیشگامان حوزه تحقیقات بازار در ایران است، که با استفاده از کارشناسان مجرب انواع پروژه‌های بین‌المللی و داخلی را راهبری می‌کند.
تحقیقات بازار و مراحل پیاده‌سازی آن
تحقیقات بازار چیست + تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی
جهت مطالعه منبع اصلی مقاله به این لینک مراجعه شود.
از تئوری تا عمل چگونه باید نیازهای مشتریان را برآورده سازیم؟ مقدمه با گذر از دوره محصول‌گرایی و حرکت به سمت دوره بازارگرایی، ...
مقدمه در محيط كسب و كار امروزي، رضايتمندي مشتريان يكي از كليدي‌ترين شاخص‌هاي بررسي وضعيت فرآيندهاي سازماني و نيز يكي از عوامل موفقيت ...
رویکردی نوین در فرهنگ خدمت‌رسانی مقدمه خدمت یک اقدام یا فعالیتی است که توسط یک شخص یا سازمان به شخص یا سازمان دیگر ...
اولين دوره آموزشي كوتاه مدت تجزيه و تحليل و سرمایه‌گذاری در بازار CFD، روز شنبه ٢١ ارديبهشت ماه ١٣٩٨ به‌صورت كارگاهی در ...
از بین تمامی روش‌هایی که توی این مقاله بهشون اشاره کردید به نظر من نظرسنجی آنلاین میتونه خیلی گسترده به جمع‌آوری اطلاعات کمک کنه و همچنین شرکت‌ها میتونن از داده‌های کمی و کیفی این نوع از تحقیقات بازار به نحو احسن استفاده کنن. لطفا اگر امکان دارد در خصوص نظرسنجی‌های آنلاین یک مقاله بنویسید تا بیشتر با این نوع از روش‌های تحقیقات بازار آشنا بشیم.