مقالات

شاخص رضایتمندی مشتری

رضایت مشتریان از تلفن همراه (موبایل) در آمریکا بر اساس گزارش ACSI

شاخص رضایتمندی مشتری آمریکا- تلفن همراه (۲۰۲۰-۲۰۱۹) شاخص رضایتمندی مشتری آمریکا (®ACSI)، یک شاخص اقتصادی ملی در ارزیابی مشتری برای کیفیت محصولات و خدمات در دسترس مصرف­ کنندگان خانگی در…
ادامه مطلب
مطالعه تطبیقی رضایت مشتریان

رضایتمندی مشتریان، مقایسه تطبیقی وضعیت ایران با کشورهای توسعه‌یافته

مفهوم و رویکرد سنجش و اندازه‌گیری رضایتمندی مشتریان در ایران سابقه‌ای تقریباً بیست ساله دارد.مفهومی که در حال حاضر نیز در صنایع مختلف به صورت نامتقارن جاری‌سازی گردیده است. در…
ادامه مطلب
فهرست