پنج اشتباه رایج در اندازه‌گیری رضایت مشتریان با وجود انتشار مقالات علمی متعدد در زمینه اندازه‌گیری رضایت مشتریان، همچنیان مفهوم میزان رضایت ...

مقدمه روش‌های تحقيق گوناگوني وجود دارد كه بر اساس آن مي‌توان در بين پروژه‌هاي تعريف شده، يكي را كه در پايان نتيجه ...

امروزه روش‌های نمونه‌گیری آماری در صنعت، تجارت، نظرخواهي‌هاي عمومي، تحقیقات بازاريابي، كنترل كيفيت، امور بهداشتي و همه زمينه‌هاي ديگر پژوهشي به كار ...

رویکردی نوین در فرهنگ خدمت‌رسانی مقدمه خدمت یک اقدام یا فعالیتی است که توسط یک شخص یا سازمان به شخص یا سازمان ...

مقدمه در محيط كسب و كار امروزي، رضايتمندي مشتريان يكي از كليدي‌ترين شاخص‌هاي بررسي وضعيت فرآيندهاي سازماني و نيز يكي از عوامل ...

از تئوری تا عمل چگونه باید نیازهای مشتریان را برآورده سازیم؟ مقدمه با گذر از دوره محصول‌گرایی و حرکت به سمت دوره ...