قابلیت‌ها و ویژگی‌های جدید لینکدین در هفته‌ای که گذشت، لینکدین آپدیت‌های جدیدی را در راستای افزایش تعامل کاربران و همچنین ...

NPS یا شاخص خالص مروجان چیست؟ NPS یا Net Promoter Score یک شاخص مهم و کاربردی برای مدیریت تجربه مشتریان ...

پژوهشگران و بازاریابان نمونه آبان ماه پژوهشگران و بازاریابان برتر آبان ماه نیز براساس شاخص‌های کیفی و کمی انتخاب شدند. ...

برون‌سپاری خدمات مرکز تماس چیست؟ + بررسی مزایا و معایب دلایل متعددی وجود دارد که یک شرکت برون‌سپاری را ...

نظرسنجی تلاش مشتری (CES) + مزایا و معایب امتیاز تلاش مشتری یا همان Customer Effort Score (CES) معیاری برای نشان ...

آینده مراکز تماس + ویژگی‌ها و تکنولوژی‌های نوین مراکز تماس در مدت کوتاه تغییرات زیادی به خود دیده‌اند. از تماس‌های ...