تحقیقات بازار آنلاین (Online Market Research) + مزایا و روند رشد

با افزایش استفاده از اینترنت، تحقیقات آنلاین به ابزاری محبوب بین شرکت‌های تحقیقاتی بازار تبدیل شده است. در این مقاله به بررسی روش‌ها، مزایا و روند استفاده از تحقیقات بازار آنلاین می‌پردازیم.

تحقیقات بازار آنلاین یک روش تحقیقاتی است که در آن فرآیند جمع‌آوری داده‌ها از طریق اینترنت انجام می‌شود.

تحقیقات بازار آنلاین می‌تواند کیفی یا کمی باشد. ابزارهای کیفی آنلاین شامل مطالعه علمی ویدئویی و انجمن‌های آنلاین تحقیقات بازار (MROC) است. روشهای کمی آنلاین شامل نظرسنجی‌های موبایلی و اپلیکیشنی است.

تحقیقات آنلاین اطلاعات جامعی در مورد خریداران مانند سابقه خرید به ما ارائه می‌دهد. پروژه‌های تحقیقاتی به صورت برون‌سپاری به شرکت‌های تحقیقاتی یا درون سازمانی انجام می‌شوند.

رشد تحقیقات بازار آنلاین

در سال‌های اخیر تعداد ثبت سفارشات اینترنتی افزایش یافته است و خرید آنلاین محبوبیت بسیاری میان مشتریان پیدا کرده است. از آنجا که مشاغل جهانی و به صورت آنلاین شده‌اند، مخاطبان این کسب‌و‌کارها از هر موقعیت جغرافیایی گسترش یافته‌اند. یک شرکت می‌تواند خدمات نظرسنجی ارائه دهد که پاسخ‌دهندگان از سراسر جهان با کمترین هزینه نسبت به نامه، تلفن یا مصاحبه حضوری اقدام نمایند.

 خرده‌فروشی و معاملات آنلاین در سال‌های اخیر محبوبیت بیشتری پیدا کرده‌اند. در کشورهایی مانند ایالات متحده، جایی که اینترنت تقریباً برای هر خانوار در دسترس است، انتظار می‌رود هزینه‌های خرده‌فروشی آنلاین افزایش یابد. با افزایش مشارکت مصرف‌کنندگان در خریدهای آنلاین، ممکن است برای خرده‌فروشان راحت باشد که پایگاه داده‎‌ای از سابقه خرید مصرف‌کنندگان خود را حفظ کنند. شرکت‌ها می‌توانند به طور موثرتری از این داده‌ها در طول دوره تحقیقات آنلاین خود استفاده کنند.

مزایای تحقیقات بازار آنلاین

به طور خلاصه ویژگی‌ها و مزایای تحقیقات بازار آنلاین عبارتند از:

۱- توسعه حرفه‌ای: به دلیل دسترسی به طراحان و توسعه حرفه‌ای نظرسنجی‌ها

۲- دسترسی جهانی: فرصتی برای شرکت‌های مختلف جهت رسیدگی به امور مشتریان است. این یک مزیت برای شرکت‌ها که محصولات و خدمات به صورت آنلاین عرضه می‌کنند.

۳- پلتفرم‌های چندگزینه‌ای: نظرسنجی‌های آنلاین تحقیقات بازار با اهداف B2C (شرکت به مصرف‌کننده) و B2B (شرکت به شرکت) شکل می‌گیرند.

۴- انعطاف‌پذیری: یکی از ویژگی‌های اصلی تحقیقات بازار آنلاین است. به طور مثال نظرسنجی آنلاین هم می‌تواند به صورت ایمیلی و هم به صورت نظرسنجی آنلاین تحقیق میزبانی یک شرکت نرم‌افزاری انجام شود.

۵- شخصی‌سازی: یکی دیگر از ویژگی‌های مهم توانایی منطبق‌ نمودن براساس مشخصات مشتریان و زبان مرجع آنها است.

۶- سرعت: در محیط رقابتی که امروزه مشاغل فعالیت می‌کنند، سرعت جمع‌آوری داده‌های تحقیقات بازار بسیار مهم هستند. نظرسنجی‌های آنلاین  روند جمع‌آوری اطلاعات را سرعت می‌بخشند و به سرعت طراحی و اجرا شوند.

۷- هزینه مناسب: اینترنت، ایمیل و دستگاه‌های تلفن همراه نه تنها دستیابی به داده‌های تحقیقات بازار را سریع‌تر کرده‌اند، بلکه مقرون به صرفه‌تر نیز هستند. به دست آوردن تحقیقات بازار از طریق نظرسنجی‌های آنلاین به مراتب کمتر از تماس تلفنی، انجام مصاحبه حضوری یا ارسال نظرسنجی از طریق ایمیل هستند.

۸- تنوع سوالات: به لطف حضور نرم‌افزارهای نظرسنجی آنلاین می‌توان سوالات مختلف با منطق‌های شرطی طراحی نمود، همچون سوالات چندگزینه‌ای و تکی، سوالات چند رسانه‌ای، سوالات بله/خیر و ساخت منطق‌های شرطی پیشرفته

۹- استفاده آسان: برای متخصصان تحقیقات بازار نظرسنجی‌های تحقیقات بازار آنلاین در هدر رفتن زمان بسیار کمک می‌کنند. اطلاعات جمع‌‎آوری شده به آسانی در دسترس هستند و به راحتی برای گزارش‌ها، نمودارها و تجزیه‌و‌تحلیل‌ها استفاده می‌شوند.

شرکت تحقیقات بازار بهینه کاوان کیفیت با اجرایی نمودن انواع پروژه‌های نظرسنجی همواره به دنبال ارتقاء کیفیت و همچنین رضایت مشتریان خود است.  

نحوه اجرای تحقیقات بازار آنلاین

روش‌های زیادی برای تحقیقات بازار آنلاین وجود دارد. تحقیقات کمی را می‌توان از طریق پرسش‌نامه‌های آنلاین و آزمایشات مبتنی بر وب انجام داد. تحقیقات کیفی را می‌توان از طریق مصاحبه‌های عمیق آنلاین، گروه‌های متمرکز آنلاین و مشاهدات شرکت‌کنندگان انجام داد، که در آن محقق به عنوان بخشی از جامعه برای مشاهده رفتارها شرکت می‌کند.

پرسشنامه‌های آنلاین و نظرسنجی‌های آنلاین برخی از محبوب‌ترین ابزارهای تحقیق آنلاین هستند. پرسش‌نامه‌های آنلاین ممکن است نیاز به دقت در قالب و زمان‌بر باشند.

نتیجه‌گیری

انجام تحقیقات آنلاین می‌تواند یک روش پیچیده باشد و ممکن است جهت دستیابی به داده‌های دقیق به تخصص قابل توجهی از سوی محققان نیاز داشته باشد. ممکن است به دلایل مختلفی جذب مشارکت‌کنندگان در تحقیقات آنلاین دشوار باشد. مخاطبان ممکن است تمایلی به شرکت در تحقیقات آنلاین نداشته باشند زیرا می‌ترسند که حریم خصوصی و محرمانه بودن اطلاعات شخصی آنها نقض شود. از آنجا که نمی‌توان هویت محقق را به طور کامل تأیید کرد، اعتماد مردم به چنین روش‌های تحقیقاتی دشوار خواهد بود. محققان غالباً برای شرکت‌کنندگان پاداش‌های پولی یا غیر‌پولی در نظر می‌گیرند.

با توجه به گسترش فضای آنلاین، خرید‌های آنلاین و ثبت سفارشارت آنلاین همواره رشد تحقیقات آنلاین صعودی بوده است. از مزایای تحقیقات بازار آنلاین می‌توان به توسعه حرفه‌ای، دسترسی جهانی، مقرون به صرفه، انعطاف‌پذیری، شخصی‌سازی طراحی‌ها، سرعت، تنوع زیاد، استفاده آسان و بهره‌مندی از پلتفرم‌های مختلف اشاره نمود.

منبع: https://www.sisinternational.com/online-market-research