متن کاوی

متن کاوی، زیر مجموعه‌ای از داده کاوی است که به‌عنوان آنالیز متن نیز شناخته می‌شود.

منظور از آن فرایند استخراج اطلاعات از داده‌های متنی است.

متن‌کاوی به دنبال استخراج اطلاعات مفید از داده‌های متنی از طریق تشخیص و نمایش الگوها است یا به عبارت دیگر روشی برای استخراج دانش از متون است.

متن‌کاوی این امکان را به سازمان‌ها می­‌بخشد تا بینش تجاری ارزشمندی از محتوای مبتنی بر متون خود مانند اسناد Word، پاورپوینت، ایمیل و پست‌های فیسبوک، توئیتر و Linked In بدست آورند.

برخی کاربردهای عملی متن کاوی

  • توصیه و پیشنهاد دادن محصولات و خدمات مطابق علایق مشتریان: مانند آمازون
  • متن‌کاوی و موتورهای جستجو
  • مانیتور کردن نظرات افراد برای مثال انتقادات و پیشنهادات مشتریان
  • آنالیز بازخورد یا فیدبک تجربه مشتریان
  • خدمات مشتریان، پشتیبانی ایمیل
  • برچسب گذاری خودکار اسناد در کتابخانه‌های شرکت‌ها
  • بررسی و ارزیابی ارجحیت‌های مشتریان با آنالیز مصاحبه‌های کیفی
  • تشخیص تقلب با بررسی نوتیفیکیشن مطالبه‌ها
  • پیشنهاد محصول در check-out (جستجوها)
  • مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM )
  • تحلیل رسانه‌های اجتماعی